保証ポリシー


この保証はお客様に特定の法的権利を与えるものであり、州ごと (または国または地方ごと) に異なるその他の権利を有する場合もあります。法律で許可されている場合を除き、Newsmy は、販売契約の不適合から生じる可能性のある権利を含め、お客様が有するその他の権利を排除、制限、または一時停止することはありません。自分の権利を完全に理解するには、自分の国、地方、または州の法律を参照する必要があります。


※Newsmy商品の保証期間は24ヶ月です。いずれの場合も、保証期間は最初の消費者購入者による購入日から開始されます。保証期間の開始日を確定するには、消費者が最初に購入したときの領収書、またはその他の合理的な文書証拠が必要です。

交換・メンテナンス

除外事項

Newsmy の保証は以下には適用されません。

• 誤用/乱用/事故による損傷/自然現象による損傷。(例:落雷、竜巻、ハリケーンなど)
• 不正な改造/修理/分解、または公式の指示やマニュアルに従わない操作
• 品質関連以外の問題
• 無許可の再販業者から購入した商品
• 通常の民生用途以外の特別な用途に使用される。
• 製品の紛失/盗難/無料/返金
• 過度の熱、寒さ、液体、またはその他の外部要因への曝露によって引き起こされた欠陥または損傷。
• 有効な購入証明を提供できない

保証を請求するにはどうすればよいですか?

弊社のカスタマーサービスチーム（service@newsmypower.com）までお気軽にお問い合わせください。

返金

Newsmy は、newsmypower.com から直接購入した商品に対して 30 日間の返金保証を提供しています。新しい Newsmy 製品を気に入っていただけると確信しています。ただし、何らかの理由でご満足いただけない場合は、30 日以内にご連絡ください。商品が到着し、正規品であることが確認できましたら、ご購入代金の全額を返金させていただきます。

商品を返品するには、電子メールservice@newsmypower.comまでご連絡ください。
通常の営業時間内に。

30 日間の返品ポリシーに基づいて製品を返品するには、次の点をご確認ください。

newsmypower.com から製品を直接購入しました。Newsmy に連絡し、元の発送日から 30 日以内に返品手続きを開始します。製品は、すべての材料が入った元のパッケージで、新品または新品同様の状態で返品され、返品承認番号が添付されます。

注: 品質に問題のある製品に対してのみ、前払いの返品ラベルを提供しています。それ以外の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。これは、newsmypower.com から直接購入した製品にのみ適用されます。その他すべての購入については、購入した小売店/販売店に直接お問い合わせいただき、その返品ポリシーに従ってください。



払い戻しの遅延または欠落
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。クレジットカードでお支払いの場合は、商品が到着次第、お客様の口座に入金させていただきます。クレジット カードの明細にクレジットが表示されるまで 7 ～ 10 営業日かかります。

その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、service@newsmypower.com までご連絡ください。



有効な購入証明
• 購入チャネル、注文番号、配送追跡番号、その他の情報を含む有効な購入伝票を提供してください。
• 製品の説明、価格、販売チャネルが明確に記載された請求書または注文確認メール
• 保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください (送金の受領書や商品の最初の発送先住所の確認など)。
• *欠陥のある商品のシリアル番号 (通常は製品のラベルに記載されています) および/または欠陥を示す目に見える証拠 (例: 短いビデオ) が必要となります。



返品・交換・修理について
1. 返品承認 (RMA) 番号については、service@newsmypower.com にお問い合わせください。Newsmy は事前の許可のない返品および RMA を受け付けません。

2.パッケージの外側の配送ラベルにRMA番号を記入します。
*RMA 番号は返品されたパッケージの配送ラベルに明確に表示される必要があります。RMA 番号を箱に直接書かないでください。返送ラベルに RMA 番号のない荷物は、当社の倉庫で受け付けられない場合があります。

3. Newsmy は、保証期間中に欠陥のある製品を (Newsmy の費用負担で) 修理/交換します。交換すると、元の注文の残りの保証期間が再開されます

4. 不良品が弊社倉庫に到着したことを確認後、14営業日以内に交換手続きを進めさせていただきます。最終的な解決策は、交換品が入手できるかどうかに左右されます。



次の場合には送料はお客様のご負担となります。
1. 明らかな欠陥がない場合の返品

2. 元の購入国以外で持ち出された商品に対する保証請求

3. 欠陥があると主張されているが、Newsmy によって適切な機能状態にあることが判明した商品の返品

4. 不正な返品に関連する費用（承認された保証プロセス外で行われた返品）